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표준교재

교재소개
  • 보험윤리 기초교육 및 사례연구 등으로 구성된 인증평가 대비 기초 이론서

    * 표준교재는 보험윤리우수인증제도를 위해 별도 집필 및 제작된 것으로 용도 외 법률적 판단 등의 자료로 활용될 수 없음

  • 별도 출판물 및 강의는 제공하지 않음(e-book 또는 다운로드 파일을 이용하여 자율학습)
교재 e-book 보기 교재 다운로드(PDF)
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교재구성

파트 I 의 과목 면제제도
목차 내용
제1장 윤리의 첫걸음
  • 윤리란 무엇인가?(What)
  • 윤리가 중요한 이유는?(Why)
  • 윤리는 누구를 위한 것인가?(Who)
  • 윤리를 어떻게 실천할 것인가?(How)
  • 윤리적 문제는 언제 발생하는가?(When)
  • 윤리적 행동은 어느 단계에서 필요한가?(Where)
  • 소비자보호중심의 사회적∙제도적 환경변화
제2장 보험윤리 전문지식
  • 보험모집 관련 기초적 법률관계
  • 보험모집 단계별 주요 규제
  • 보험분쟁 처리 개요 및 절차
  • 보험사기 개요, 특징 및 처벌규정
  • 개인정보보호제도 개요
제3장 보험윤리 사례연구
  • 고지 및 통지의무
  • 설명의무
  • 타인의 사망보험에서 피보험자 서면동의
  • 보험수익자 지정 및 변경
  • 보험사기
제4장 보험윤리 실천스킬
  • 보험모집종사자 고객 응대 기본 에티켓
  • 고객응대 커뮤니케이션 기술
  • 불만고객 응대요령

발행처 : 보험연수원(총 191페이지)